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Confirmation et suivi
Une fois votre demande reçue, nous la traiterons et vous tiendrons informé des étapes. En cas de besoin, nous vous demanderons des précisions.
Litiges de paiement
Si vous suspectez une anomalie, décrivez précisément ce que vous voyez (montant, date, statut). Nous vous indiquerons les démarches adaptées.
Retours : état du produit
Pour accélérer le traitement, précisez si l’article est neuf, ouvert, ou utilisé, et s’il contient toujours ses éléments d’origine (emballage, accessoires).
Réception et conformité
Si l’article est endommagé ou différent, joignez des photos et une description. Nous vous guiderons vers la solution la plus appropriée.
Demandes générales
Pour toute autre question, écrivez librement en décrivant votre besoin. Nous orienterons votre demande vers la bonne équipe.