Livraison partielle et expéditions séparées
Pourquoi plusieurs colis
Une commande peut être divisée si les articles proviennent de différents entrepôts ou si certains articles nécessitent un conditionnement spécifique. Chaque colis peut suivre un circuit logistique distinct.
Confirmation d’expédition
Vous pouvez recevoir plusieurs confirmations d’expédition pour une même commande. Chaque confirmation correspond à un colis et peut contenir un suivi différent.
Réception échelonnée
Les colis peuvent arriver à des moments différents. Nous recommandons de vérifier le suivi de chaque colis pour connaître l’avancement de la livraison.
Article manquant
Si un article manque, vérifiez d’abord si votre commande comporte plusieurs expéditions. Si le problème persiste, contactez notre service client en indiquant la référence de commande et les articles concernés.
Emballage et protection
Le conditionnement est adapté au type de produit. Pour faciliter toute assistance, conservez l’emballage et les étiquettes jusqu’à validation de la réception complète.